Politique de retour & remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit s’applique uniquement aux clients particuliers (consommateurs) et non aux professionnels.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande par email à :
contact@agribatpro.com
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être complet (accessoires, documents, etc.)
- être retourné dans son emballage d’origine (si possible)
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :
- machines utilisées après livraison
- produits personnalisés ou sur mesure
- commandes spécifiques (import, fabrication spéciale)
4. Procédure de retour
Le client doit :
- Contacter Agri Bat Pro par email
- Attendre la validation du retour
- Organiser le transport du produit (sauf accord contraire)
L’adresse de retour sera communiquée après validation.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- de produit défectueux
- d’erreur de livraison
Compte tenu du volume et du poids des machines, les frais de retour peuvent être élevés.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
7. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit :
- endommagé
- défectueux
- non conforme
Le client doit :
- signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception
- fournir des preuves (photos, vidéos)
Agri Bat Pro proposera :
- un remplacement
- ou un remboursement
- ou une solution commerciale adaptée
8. Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être faite avant l’expédition.
Si la commande est déjà expédiée, elle sera soumise aux conditions de retour.
9. Cas particuliers (machines lourdes)
Pour les machines agricoles et BTP :
- les retours sont soumis à validation préalable
- des frais logistiques spécifiques peuvent s’appliquer
- un contrôle technique du matériel sera effectué avant remboursement
10. Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement :
Email : contact@agribatpro.com